«امتیاز خالص پروموتر» و «امتیاز تلاش مشتری» دو روش برای سنجش رضایت مشتری هستند. بیایید به شباهت ها و تفاوت ها نگاه کنیم. در طراحی UX، معیارها برای اندازه‌گیری عملکرد چیزی مورد استفاده قرار می‌گیرند و «امتیاز خالص تبلیغ‌کننده» (NPS) به عنوان استاندارد طلایی سنجش رضایت شناخته می‌شود. رضایت ممکن است یک شاخص نسبتا خوب… ادامه خواندن برای اندازه گیری رضایت مشتری از کدام متریک باید استفاده کنید؟