مصاحبه های همدلی سنگ بنای تفکر طراحی هستند. با ورود و درک افکار، احساسات و انگیزه های یک فرد دیگر، می توانیم انتخاب هایی را که فرد انجام می دهد، درک کنیم، می توانیم ویژگی های رفتاری او را درک کنیم و می توانیم نیازهای او را شناسایی کنیم. همدلی در تفکر طراحی به ما کمک می کند تا نوآوری کنیم و محصولات یا خدماتی را برای آن شخص ایجاد کنیم.
منبع: https://webdesign.tutsplus.com/techniques-of-empathy-interviews-in-design-thinking–cms-31219a